Bienvenido a TransferPromallorca. Estos términos y condiciones (en adelante, «Términos») rigen el uso de nuestro sitio web (www.transferpromallorca.com) y los servicios de traslado que ofrecemos. Al acceder a nuestro sitio web y/o contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.  

• Servicios: TransferPromallorca proporciona servicios de traslado privado y compartido en Mallorca, incluyendo traslados desde y hacia el Aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI).
• Reservas y Pagos: Las reservas se realizan a través de nuestro sitio web. El pago completo se requiere al momento de la reserva. Aceptamos pagos en efectivo y tarjetas de crédito/débito a través de la plataforma de pago seguro Stripe. Los precios mostrados incluyen IVA y cualquier otro impuesto aplicable, a menos que se indique lo contrario.
• Confirmación de Reserva: Una vez completada la reserva y el pago, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su traslado. Es su responsabilidad verificar que todos los datos (fechas, horarios, número de pasajeros, dirección de recogida y destino, etc.) sean correctos.
• Modificaciones y Cancelaciones:
  • Modificaciones: Puede modificar su reserva hasta 48 horas antes de la hora programada de recogida sin cargo adicional. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad.
  • Cancelaciones: Puede cancelar su reserva hasta 24 horas antes de la hora programada de recogida y recibir un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora programada de recogida estarán sujetas a un cargo del 100% del importe total de la reserva. Las cancelaciones deben realizarse a través de correo electrónico (info@transferpromallorca.com) o WhatsApp (+34645103330).
  • Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: Si cancela su reserva con más de 24 horas de antelación a la hora programada de recogida, recibirá un reembolso completo del importe pagado.
  • Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: Si cancela su reserva con menos de 24 horas de antelación a la hora programada de recogida, se le cobrará el 100% del importe total de la reserva. No se realizará ningún reembolso.
  • No presentación (No-show): Si no se presenta en el lugar y hora acordados para su traslado sin haber cancelado previamente, se considerará una cancelación con menos de 24 horas de antelación y se le cobrará el 100% del importe de la reserva.
  • Reembolsos: Los reembolsos (cuando procedan) se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la reserva. Tenga en cuenta que el tiempo que tarda en aparecer el reembolso en su cuenta puede variar según su entidad bancaria.
  • Fuerza Mayor: No seremos responsables de ninguna cancelación o modificación causada por circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor). Ver Términos y Condiciones para más detalles.
• Responsabilidad: TransferPromallorca se compromete a proporcionar el servicio de traslado de acuerdo con la reserva confirmada. No nos hacemos responsables de retrasos o cancelaciones causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), como condiciones climáticas adversas, huelgas, restricciones de tráfico, accidentes, averías del vehículo, o cualquier otra causa que impida la prestación normal del servicio y que no sea directamente imputable a nuestra negligencia. En caso de que el retraso en la llegada al aeropuerto sea imputable a TransferPromallorca (excluyendo las causas de fuerza mayor), nuestra responsabilidad se limitará, como máximo, al importe pagado por el servicio de traslado. No nos hacemos responsables de la pérdida de vuelos si el cliente no ha programado su traslado con suficiente antelación o si proporciona información incorrecta sobre el horario de su vuelo. Es responsabilidad del cliente asegurarse de llegar al aeropuerto con tiempo suficiente para realizar el check-in y pasar los controles de seguridad.
• Equipaje: El equipaje permitido se especifica durante el proceso de reserva. El equipaje adicional o de gran tamaño (por ejemplo, equipos deportivos) debe ser declarado al momento de la reserva. Nos reservamos el derecho de aplicar cargos adicionales por equipaje extra o de gran tamaño que no haya sido declarado previamente, los cuales se evaluarán en el momento de la recogida.
• Conducta del Pasajero: Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que, a nuestra discreción, represente un riesgo para la seguridad o el bienestar de nuestros conductores o de otros pasajeros, o que se comporte de manera inapropiada.
• Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se resolverá en los tribunales competentes de Palma de Mallorca.