Política de privacidad
Última actualización: 26 de octubre de 2026
En esta política le explicamos, de forma clara, qué datos personales tratamos cuando visita https://transferpromallorca.com, nos escribe o reserva un traslado, para qué los usamos y qué derechos tiene. Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | TPM EXCLUSIVE EXPERIENCE S.L. (nombre comercial Transfer Pro Mallorca · Transfer Pro) |
|---|---|
| NIF | B88871777 |
| Domicilio | Calle Illa de Xipre, 31, 07007 Palma (Illes Balears), España |
| Correo electrónico | info@transferpromallorca.com |
| Teléfono y WhatsApp | +34 645 10 33 30 |
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de sus mensajes (WhatsApp, correo, teléfono o formulario).
- Datos del traslado: fecha, hora, direcciones de recogida y destino, número de vuelo, número de pasajeros, equipaje y observaciones que nos indique.
- Datos de facturación: los necesarios para emitir la factura si la solicita.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros del servidor, necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la web.
- Identificadores de publicidad: si acepta las cookies de publicidad, las cookies y datos que se describen en la Política de Cookies.
No le pedimos datos que no necesitemos. Si nos facilita datos de otras personas (por ejemplo, otros pasajeros), asegúrese de que están informadas de ello.
3. Para qué usamos sus datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a sus solicitudes de información o presupuesto por WhatsApp, correo, teléfono o formulario. | Aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) y, en consultas generales, nuestro interés legítimo en atenderle (art. 6.1.f). |
| Gestionar su reserva y prestar el servicio de traslado: confirmaciones, asignación de conductor, seguimiento del vuelo y comunicaciones sobre el viaje. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Facturar y cumplir las obligaciones fiscales, contables y de transporte. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Mantener la seguridad de la web y prevenir fraudes y abusos. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
| Publicidad y medición de conversiones con Google Ads y el píxel de Meta (por ejemplo, saber que un anuncio ha llevado a un contacto por WhatsApp). | Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies». Sin su consentimiento, estas herramientas no se cargan. |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted. No vendemos sus datos.
4. Quién recibe sus datos
Solo comunicamos sus datos a quienes los necesitan para prestarle el servicio o por obligación legal:
- Conductores y colaboradores del servicio: reciben únicamente los datos necesarios para realizar su traslado (nombre, teléfono, direcciones, hora y número de vuelo).
- gestransfers.es (plataforma de reservas): el formulario de reserva incrustado en la web es un servicio de este proveedor, que trata los datos que usted introduce por cuenta de TPM EXCLUSIVE EXPERIENCE S.L. para gestionar su reserva.
- Zoho Mail: proveedor del servicio de correo electrónico con el que gestionamos sus mensajes.
- Hostinger: proveedor de alojamiento de la web.
- WhatsApp (Meta): servicio de mensajería que usted utiliza cuando nos escribe por WhatsApp; se rige también por su propia política de privacidad.
- Google (Google Ads, Google Analytics y Google Tag Manager) y Meta (píxel de Meta): solo si acepta las cookies de publicidad. Reciben los identificadores y datos de navegación descritos en la Política de Cookies y actúan, para sus propios fines, con arreglo a sus políticas de privacidad.
- Proveedor de pago: si elige pagar en línea, el pago se procesa en la plataforma del proveedor de pagos a la que se le redirige. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos completos de su tarjeta.
- Administraciones y autoridades: cuando una ley lo exija.
Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (correo, alojamiento, plataforma de reservas) lo hacen con arreglo a nuestras instrucciones y a un contrato que garantiza la protección de sus datos.
5. Transferencias internacionales
Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Según sus propias políticas, ambas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), que la Comisión Europea reconoce como garantía adecuada para estas transferencias. Si algún otro proveedor tratase datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo haríamos solo con las garantías que exige el RGPD, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Consultas que no llegan a reserva: hasta 12 meses desde el último contacto, y después las eliminamos.
- Reservas y facturas: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y de transporte (con carácter general, hasta 6 años), bloqueados y solo a disposición de las autoridades.
- Cookies y datos de publicidad: durante la duración de cada cookie indicada en la Política de Cookies, o hasta que retire su consentimiento.
- Registros técnicos del servidor: el tiempo que establezca nuestro proveedor de alojamiento, normalmente unos pocos meses.
7. Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que haya dado sin que ello afecte a lo ya realizado. Para ello, escríbanos a info@transferpromallorca.com indicando el derecho que desea ejercer y acompañando una copia de un documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a la información.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de la página. Consulte también el Aviso Legal y la Política de Cookies.