Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Cette politique explique simplement quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez https://transferpromallorca.com, nous contactez ou réservez un transfert, à quoi elles servent et quels sont vos droits. Nous respectons le règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi organique espagnole 3/2018.

1. Responsable du traitement

Responsable	TPM EXCLUSIVE EXPERIENCE S.L. (nom commercial Transfer Pro Mallorca · Transfer Pro)
NIF	B88871777
Adresse	Calle Illa de Xipre, 31, 07007 Palma (Illes Balears), Espagne
E-mail	info@transferpromallorca.com
Téléphone et WhatsApp	+34 645 10 33 30

2. Quelles données nous traitons

Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de vos messages (WhatsApp, e-mail, téléphone ou formulaire).
Données du transfert : date, heure, adresses de prise en charge et de destination, numéro de vol, nombre de passagers, bagages et remarques que vous nous indiquez.
Données de facturation : les informations nécessaires pour établir une facture si vous en demandez une.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, journaux du serveur, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Identifiants publicitaires : si vous acceptez les cookies de publicité, les cookies et données décrits dans la Politique de cookies.

Nous ne demandons pas de données dont nous n’avons pas besoin. Si vous nous communiquez des données concernant d’autres personnes (par exemple d’autres passagers), veillez à ce qu’elles en soient informées.

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base juridique

Finalité	Base juridique
Répondre à vos demandes d’information ou de devis par WhatsApp, e-mail, téléphone ou formulaire.	Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b, du RGPD) et, pour les questions générales, notre intérêt légitime à vous répondre (art. 6, par. 1, point f).
Gérer votre réservation et réaliser le transfert : confirmations, attribution du chauffeur, suivi du vol et échanges relatifs au trajet.	Exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b, du RGPD).
Facturer et respecter les obligations fiscales, comptables et de transport.	Obligation légale (art. 6, par. 1, point c, du RGPD).
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude et les abus.	Intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f, du RGPD).
Publicité et mesure des conversions avec Google Ads et le pixel Meta (par exemple, savoir qu’une annonce a conduit à un contact par WhatsApp).	Votre consentement (art. 6, par. 1, point a, du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment via le lien « Paramétrer les cookies ». Sans votre consentement, ces outils ne sont pas chargés.

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard. Nous ne vendons pas vos données.

4. Qui reçoit vos données

Nous ne communiquons vos données qu’à ceux qui en ont besoin pour vous fournir le service, ou lorsque la loi l’exige :

Chauffeurs et partenaires du service : ils reçoivent uniquement les données nécessaires à votre transfert (nom, téléphone, adresses, heure et numéro de vol).
gestransfers.es (plateforme de réservation) : le formulaire de réservation intégré au site est un service de ce prestataire, qui traite les données que vous saisissez pour le compte de TPM EXCLUSIVE EXPERIENCE S.L. afin de gérer votre réservation.
Zoho Mail : prestataire du service de messagerie électronique avec lequel nous gérons vos messages.
Hostinger : prestataire d’hébergement du site.
WhatsApp (Meta) : le service de messagerie que vous utilisez lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp ; sa propre politique de confidentialité s’applique également.
Google (Google Ads, Google Analytics et Google Tag Manager) et Meta (pixel Meta) : uniquement si vous acceptez les cookies de publicité. Ils reçoivent les identifiants et données de navigation décrits dans la Politique de cookies et agissent, pour leurs propres finalités, selon leurs politiques de confidentialité.
Prestataire de paiement : si vous choisissez de payer en ligne, le paiement est traité sur la plateforme du prestataire de paiement vers laquelle vous êtes redirigé. Nous ne recevons ni ne conservons les données complètes de votre carte.
Administrations et autorités : lorsque la loi l’exige.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte (messagerie, hébergement, plateforme de réservation) le font selon nos instructions et dans le cadre d’un contrat garantissant la protection de vos données.

5. Transferts internationaux

Google et Meta peuvent traiter des données aux États-Unis. Selon leurs propres politiques, ces deux sociétés adhèrent au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), que la Commission européenne reconnaît comme garantie adéquate pour ces transferts. Si un autre prestataire traitait des données en dehors de l’Espace économique européen, nous ne le ferions qu’avec les garanties exigées par le RGPD, comme une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps nous conservons vos données

Demandes n’aboutissant pas à une réservation : jusqu’à 12 mois après le dernier contact, puis nous les supprimons.
Réservations et factures : pendant les durées imposées par le droit commercial, fiscal et des transports (en général jusqu’à 6 ans), en archivage restreint et à la seule disposition des autorités.
Cookies et données publicitaires : pendant la durée de chaque cookie indiquée dans la Politique de cookies, ou jusqu’au retrait de votre consentement.
Journaux techniques du serveur : aussi longtemps que notre hébergeur les conserve, en général quelques mois.

7. Vos droits et comment les exercer

Vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer un consentement donné sans que cela affecte ce qui a déjà été fait. Pour cela, écrivez-nous à info@transferpromallorca.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant une copie d’un document justifiant votre identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez que vos données n’ont pas été traitées correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD), Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence (en France, la CNIL).

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération, telles que des connexions chiffrées (HTTPS) et un accès restreint aux informations.

9. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la réglementation évoluent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Consultez aussi les Mentions légales et la Politique de cookies.